地平线快报2025年11月08日 14:54消息，北京供暖期用水若发现四种异常，立即停用并拨打96116。

　　 自11月7日起，北京已启动供热系统的试运行。在冬季供暖期间，偶尔会发生供暖水进入自来水管道的情况，可能对用户自身及周边居民的用水安全造成影响。北京市自来水集团提醒市民：如发现家中自来水出现异常情况，应立即停止使用，并向所在小区的物业公司或居委会进行反映，同时拨打市自来水集团客户服务热线96116进行报修，相关专业人员将及时前往处理。

　　 北京市自来水集团工作人员指出，若居民发现以下异常情况之一，可能表明供暖水已串入自来水系统：一是打开水龙头时流出带有颜色的自来水；二是自来水散发出类似大蒜的异味；三是原本应该清凉的自来水变得温热；四是自来水出现明显的咸味。这些现象可作为初步判断串水的依据。 从公共安全角度来看，此类问题不容忽视。供暖水与自来水系统的交叉污染不仅影响水质，还可能对居民健康造成潜在威胁。相关部门应加强日常监测和排查，及时发现问题并迅速处理。同时，居民也应提高警惕，一旦发现上述异常情况，应及时向有关部门反映，共同保障用水安全。

　　 原来，为了帮助用户快速识别供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中添加亮蓝等染色剂，使其呈现蓝色或粉红色，主要目的是起到警示作用。同时，供暖公司还会在供暖水中加入大蒜素（学名为二烯丙基硫代亚磺酸酯）等带有强烈气味的物质，以产生明显的大蒜味。此外，供暖水还含有软化盐，其主要成分为氯化钠，通过离子交换原理去除水中的钙镁离子，从而软化水质，防止供暖管道结垢。因此，一旦出现串水情况，自来水可能会带有咸味。在供暖季节，如果发生串水，原本温度较低的自来水会变得温热，这也是一种较为常见的现象。

　　 在供暖水与自来水系统相连的情况下，如果供暖管道的压力超过自来水管道的压力，就可能导致供暖水进入自来水系统，从而造成自来水污染。发生串水现象，通常有以下三种常见原因：一是个别用户在装修过程中错误地将供暖管道与自来水管道连接在一起；二是个别用户使用的热交换器出现故障或安装不规范；三是供暖锅炉或热力加压站内部的供暖、供热管道与自来水供水管道相连，且中间设置的止回阀失去作用。

　　 那么，如果发现供暖水进入自来水系统，北京市自来水集团工作人员提醒市民，一旦发现串水现象，应立即停止使用自来水，并向所在小区的物业公司或居委会进行报告；同时要检查是否存在串水点，找到后应立即切断连接；然后对管道进行大量放水冲洗，将受污染的自来水全部排出，待水质恢复正常后才能再次使用。需要注意的是，如果供暖水中添加了大蒜素等具有异味的物质，除上述措施外，用户还应及时开窗通风，确保室内空气流通。

　　 为防止出现串水情况，相关单位应严格依照规定安装非承压式水箱或水罐，即把锅炉用水与自来水供水管道通过无压力的水池进行隔离，先将自来水引入水池，再通过水泵将水输送至锅炉中；用户在进行暖气管线改造时，应规范连接各类管线，严禁将自来水管道与供暖系统、自采暖设备、热交换器以及生活热水管道等任何系统直接相连。