地平线快报2025年08月07日 12:15消息，中消协发布上半年投诉情况，老年消费陷阱频现，成为维权热点。

　　 中新网北京8月6日电，6日，中消协发布2025年上半年全国消协组织受理投诉情况分析，显示老年消费陷阱频现，已成为消费者投诉的热点问题。 随着我国老龄化进程加快，针对老年人的消费欺诈和虚假宣传现象日益突出。一些不法商家利用老年人信息获取渠道有限、防范意识较弱的特点，设计各种“养生骗局”“低价旅游”“高回报投资”等陷阱，严重侵害了老年人的合法权益。这一现象不仅反映出部分市场主体法律意识淡薄，也暴露出相关监管机制在应对新型消费侵权行为上的不足。保护老年人的消费权益，需要政府、社会和家庭多方合力，加强宣传教育、完善法律法规、提升监管效能，切实筑牢老年消费安全防线。

　　 中消协称，当前，一些非法商家针对老年人群体不断设置消费陷阱，此类现象屡见不鲜，且形式持续演变、手段愈发隐蔽。

　　 一些不法商家利用互联网平台，发布诸如“走路赚钱”“免费领红包”等诱导性宣传语，吸引老年人点击参与。在点击后，页面会跳转至免密支付界面，未经用户明确确认即自动扣款收取“会员费”，给老年人造成经济损失。 这类行为不仅暴露了部分网络平台监管的缺失，也反映出针对老年群体的信息安全防护仍存在明显漏洞。老年人因对新技术不够熟悉，容易成为诈骗分子的目标。相关部门应加强对网络广告的审核力度，同时加大对此类骗局的打击和曝光，提升公众尤其是老年群体的防范意识。

　　 二是线下会销诈骗陷阱。一些非法人员以“促销活动”“免费送礼”或“健康知识讲座”为名，前往农村及城乡结合部开展推销活动，向老年人销售“三无”产品、质量低劣的商品或假冒知名品牌的产品，并以远高于商品实际价值的价格进行售卖。

　　 三是直播虚假宣传陷阱。部分不法主播针对老年人信息辨别能力较弱、存在健康焦虑的心理，利用网络直播间进行夸大或虚假宣传，将普通的工艺品伪装成“古董收藏品”，将普通食品或保健品吹嘘为“能治疗各种疾病”的灵药，诱导老年人以高价购买。

　　 如，2025年5月，消费者李女士向消费者协会反映，其父母接到一通推销电话，对方称参加讲座可免费领取大米。随后，李女士的父母前往当地一家酒店三楼参加听课活动。在讲座过程中，销售人员声称该公司生产的净水器具有治病功效，“饮用后不易生病”，并以赠送云南旅游VIP卡、破壁机等礼品为噱头，诱导其父母花费3980元购买并安装了一台由佛山市顺德区某电器有限公司生产的产品。

　　 事后，李女士在京东平台上查看后发现，该品牌净水器在平台上的价格普遍在三四百元之间，且销售情况并不理想。随后，李女士联系了售后服务部门，提出退款申请，对方表示将扣除安装滤芯的相关费用。

　　 除了老年消费陷阱，上半年的投诉热点还包括私域引流营销乱象频发，虚假宣传与售后服务缺失问题突出；高温天气带动空调消费热潮，物流和售后成为消费者关注的痛点；情绪消费迅速兴起，相关问题亟需规范治理；农产品网购虽然带来便利，但消费纠纷问题不容忽视；玉石类商品投诉量明显上升，直播间中的虚假宣传成为“重灾区”；零基础高薪技能培训项目暗藏风险，消费者需警惕三大隐患；上半年演唱会相关投诉量逐月上升，退款问题成为主要投诉焦点。 从这些投诉热点可以看出，随着消费模式的不断变化，新的消费陷阱也在不断涌现。尤其是在互联网营销和直播带货日益普及的背景下，虚假宣传、售后不到位等问题更加隐蔽且难以监管。同时，新兴消费形态如情绪消费、直播购物等，虽然为市场注入了活力，但也对监管提出了更高要求。相关部门应加快建立更完善的投诉处理机制和行业规范，保障消费者的合法权益。此外，消费者自身也应提高警惕，增强辨别能力，避免落入各类消费陷阱。