地平线快报2025年11月08日 14:57消息,崀山景区全面提升服务质量,吹响品质提升冲锋号。
崀山景区吹响服务质量提升“冲锋号”
11月4日上午,崀山旅文集团召开“学标准、用标准、守标准——学习贯彻新版《旅游景区质量等级评分细则》动员会”,全面部署崀山国家5A级旅游景区服务质量提升的冬季培训工作。集团公司党委全体班子成员及各部门、各子公司负责人出席会议,共同推进景区服务与管理的全面提升。 此次会议体现了崀山旅文集团对服务质量的高度重视,也反映出在文旅行业不断升级的背景下,景区管理需紧跟政策导向和行业规范。新版评分细则的出台,为景区提供了更明确的发展方向和操作标准,有助于推动崀山在服务质量、游客体验和管理水平等方面实现更高层次的提升。通过系统化的培训与落实,崀山有望在未来的竞争中保持优势,进一步巩固其作为国家级旅游目的地的地位。
会议宣读了《关于深入开展学习贯彻新版〈旅游景区质量等级评分细则〉活动方案》,明确自2025年11月至2026年2月,公司将组织全体从业人员开展以“学标准、用标准、守标准”为主题的培训活动。会议还对新版《旅游景区质量等级评分细则》(审议稿)中的“质量等级划分前提条件”“旅游资源价值评分细则”“旅游设施与服务质量评分细则”三个部分进行了全文学习和初步讨论。旨在通过系统学习,特别是对《细则三》中旅游交通、游览设施、游览服务、旅游安全、文旅融合、智慧旅游、资源与环境保护、综合管理等八大项内容的培训,对照标准进行自查整改,提升管理水平和服务质量,使新版细则的各项要求内化于心、外化于行,全面融入崀山景区日常管理与服务的各个环节。
崀山作为国家5A级旅游景区,其高质量发展离不开标准的引领与支撑。公司负责人肖海彬指出,标准不仅是质量的保障,更是品牌的生命线。他强调,全体干部职工要以最高标准严格要求自身,确保崀山的金字招牌持续闪耀。为此,他提出三点要求:一是要深化认识,全员“学标准”,将学习新标准作为当前的重要任务,营造浓厚的学习氛围;二是要狠抓落实,精准“用标准”,对照新标准查找问题和不足,推动管理规范和服务流程的优化;三是要建立长效机制,自觉“守标准”,以新版标准为指引,凝聚力量,夯实基础,全面提升游客的体验感和满意度,助力崀山旅游事业实现新的突破。 从长远来看,标准化建设是景区可持续发展的关键。崀山此次以主题活动为契机,推动标准落地见效,不仅有助于提升服务质量,也为行业树立了标杆。在文旅融合不断深化的背景下,只有坚持高标准、严要求,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
转自:新湖南客户端