额济纳旗多维发力规范文旅市场，提升服务质量，打造优质旅游环境。

　　 额济纳旗：“多维出击”打好文旅市场规范“主动仗”

　　 随着双节临近，额济纳旗坚持“安全、有序、优质、高效”的工作原则，提前谋划、精准施策，全面加强文化旅游市场管理，持续提升旅游服务质量，努力为游客打造一个安心、舒适、满意的旅游环境。

　　 强化组织领导，压紧压实安全责任体系

　　 印发《额济纳旗2025年金秋胡杨生态文化旅游节服务保障工作方案》，组建由12个专项工作小组构成的指挥协调体系，明确划分运营保障、智慧旅游、摆渡调度、安保维稳、游客住宿、舆情管控等关键环节的主体责任，确保任务到人、责任到岗。进一步健全旗处级领导包联景区、应急区域、民宿网格及系列活动的责任机制，通过常态化的盯办督办，推动各项工作从“部署”向“落实”高效转化，为金秋胡杨生态文化旅游节顺利举办奠定坚实组织基础。 **观点看法：** 此次方案的出台，体现了地方政府在大型文旅活动中的系统性思维和精细化管理能力。通过设立专项工作组、明确职责分工、强化领导包联机制，不仅提升了工作的执行力，也为游客提供了更安全、有序、舒适的体验环境。这种以责任为导向的工作模式，有助于推动文旅产业高质量发展，同时也为今后类似活动的组织提供了可复制的经验。

　　 聚焦隐患排查，筑牢景区安全防护屏障

　　 加强沙漠地区旅游管理，启动全域涉沙景区安全警示排查专项行动，重点对额济纳胡杨林旅游区等景点的沙地警示标识进行全面检查，针对标识的稳固性、清晰度及破损缺失等问题建立隐患清单，完成6处警示标牌的维护加固，新增13处标准化警示标牌。同时，对景区内的特种设备、游览步道、防护设施等进行全方位检修，并对八道桥沙海王国沙漠旅游线路、越野车、沙滩摩托车等运营项目及驾驶员资质开展系统排查，确保所有报备运营车辆手续完备、合法合规运行。

　　 严格市场监管，净化旅游市场环境

　　 紧抓国庆假期旅游高峰期，加大执法检查力度，重点打击“黑导游”“无证经营”“不合理低价游”等扰乱市场秩序的违法行为。对全旗11家旅行社实施精准分类管理，划分出5家合规经营企业、2家经营异常企业、4家禁止经营企业，并通过公开曝光典型违法案例、纳入信用黑名单等方式，增强警示和震慑作用。发布有关规范市场价格、竞争秩序以及旅行社、景区相关企业的公告，公布额济纳旗景区（景点）、旅行社企业和校外培训机构的“黑白名单”，多方面引导经营者规范行为，全面提升行业整体服务水平。

　　 优化服务保障，提升游客体验满意度

　　 畅通旅游投诉渠道，通过“线上线 下”方式公开旅游咨询和投诉电话，重点优化12345政务服务热线处理旅游相关举报的流程，严格执行“接诉即办、办结即复、不满意再督办”的快速响应机制，切实保障游客合法权益。加强景区及周边交通管理，对额济纳胡杨林旅游区一至八道桥、黑水城遗址等重点路段实施科学的临时交通管制，并提前发布通告，引导游客有序出行。建立“常态化节假日”双排查机制，结合日常巡查与专项检查，持续巩固和提升隐患排查整治成效。

　　 强化安全提示，严守森林草原防火底线

　　 针对沙漠越野、骑马乘驼、水上交通工具及景区小火车等特色游览项目，通过景区广播、官方新媒体平台等多渠道发布旅游安全提示，明确参与须知和风险防范要求。同时严格落实防火责任制，加强火源管控和巡护力度，在重点入口设置防火检查点，严禁携带火种进入林草区域。开展防火宣传，提升游客和居民的防火意识，确保森林草原资源安全和旅游活动有序开展。

　　 加强宣传引导，营造文明诚信旅游氛围

　　 通过多平台、多渠道强化安全旅游和文明旅游的宣传引导。在景区、酒店、旅行社等场所深入开展宣传活动，通过沉浸式方式引导旅游企业主动诚信守法经营。积极激发全体居民参与和支持文旅产业发展的积极性，大力弘扬“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”的服务理念，推动其成为社会各界的自觉行动，着力营造全员关注、参与和监督的良好氛围，共同建设一个充满温度、富有情感的优质旅游目的地。

　　 下一步，额济纳旗将继续坚持“整治+监管+服务”并重的工作思路，坚持问题导向，强化常态化监管，持续推进旅游市场集中整治，全力营造安全有序、文明规范、优质高效的文旅环境，努力打造“更有品位、更有内涵、更有温度”的旅游目的地，让“三千年的守望 只为你的到位”品牌影响力与美誉度持续提升。